1st & 2nd Level Support - Quereinstieg möglich (m/w/d) - Stellenangebot - blue:solution

1st & 2nd Level Support - Quereinstieg möglich (m/w/d)

Support

Wir, die blue:solution software GmbH,

sind ein deutschlandweit tätiges Software-Unternehmen und einer der führenden Anbieter für Büro- und Zeitmanagement-Software im handwerklichen Umfeld (B2B). Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet und in Vollzeit (40 Wochenstunden) eine:n 1st & 2nd Level Supporter:in (m/w/d). Wir freuen uns über eine kommunikationsstarke und serviceorientierte Fachkraft, die Lust hat, unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software tatkräfitg zu unterstützen.  

Dein Aufgabenbereich

  • Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell gelöst werden
  • Du bearbeitest selbständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen unserer Kunden und Fachhändler 
  • Du erstellst und dokumentierst Supporttickets
  • Du koordinierst die durchzuführenden Maßnahmen

Das bringst du mit

  • Wünschenswert ist eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in) oder eine kaufmännische Ausbildung (Bürokaufleute, Speditionskaufleute etc.)
  • Du hast Erfahrung  und Spaß am direkten Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch oder schriftlich)
  • Du bist Kunden- und Serviceorientiert
  • Du  hast Spaß daran, einfache und komplexere Fehler zu analysieren und die passenden Lösungen zu suchen
  • Du hast die Fähigkeit selbstständig zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer
  • Du verfügst über einwandfreie Deutschkentnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

  • Eine intensive Einarbeitung in unsere Softwareprodukte & Tools (Ticketsystem & Telefonanlage), die Dich optimal auf deine Tätigkeit vorbereitet
  • Ein familiäres Unternehmen und ein kollegiales Team mit Spaß an der Arbeit
  • Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team und sind immer auf Augenhöhe
  • Optimale Work-Life-Balance durch 30 Urlaubstage (+ Heiligabend & Silvester) und flexible Arbeitszeiten
  • Wir glauben an das Beste aus beiden Welten: Flexibilität und Zusammenarbeit. Daher genießt Du die Vorteile des Homeoffices, wirst aber auch mindestens dreimal pro Woche, den Teamspirit in unserem Büro erlebe
  • Individuelle Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten, eine Zahnzusatzversicherung, Mitarbeiterevents, attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Fahrradleasing
  • Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Cappuccino etc.) und Obst
  • Moderne, zentral gelegene Büroräume mit idealer Anbindung im Innovationsquartier Rheine (direkt hinter dem Bahnhof) mit Lademöglichkeiten für E-Autos

 

Du bist neugierig geworden und hast Lust mit uns das Handwerk zu digitalisieren?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Bewerberportal. 
  
Bei Fragen steht Dir gern Stefanie Wesoly zur Verfügung.

 

 

Details

1st & 2nd Level Support

Job-Titel

Teilzeit

Art der Anstellung

Rheine (teilweise Homeoffice)

Ort der Anstellung

13.03.2024

Veröffentlichung

Sofort

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